Оферта и политика
конфиденциальности
Юридические правила работы с MastBRO: условия покупки, права потребителя, обработка персональных данных согласно законодательству Республики Казахстан.
Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи
1. Общие положения
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ТОО «MastBRO Group» (БИН 191140027284), в лице директора Берікұлы Асана, действующего на основании Устава (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи товаров с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель»), принявшим условия настоящей Оферты.
Настоящий договор заключается в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и считается заключённым с момента оформления Покупателем заказа на сайте mastbro.kz или по телефону.
2. Предмет договора
Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель — принять и оплатить товары, представленные в каталоге на сайте mastbro.kz. Ассортимент, цены, комплектация и иные условия продажи указываются в карточке каждого товара и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления заказа.
3. Оформление заказа
Покупатель оформляет заказ через сайт mastbro.kz, по телефону или в точке продаж. При оформлении заказа Покупатель сообщает: ФИО, контактный телефон, адрес доставки (при необходимости), способ оплаты.
После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный телефон или email с номером заказа. Заказ считается принятым Продавцом только после такого подтверждения.
4. Цена и оплата
Цены товаров указаны в тенге (KZT) и включают НДС в размере, установленном законодательством РК. Цена товара, действующая на момент оформления заказа, фиксируется и не может быть изменена в одностороннем порядке после подтверждения заказа.
Оплата производится одним из способов, указанных на странице Доставка и оплата: безналичный расчёт, рассрочка Kaspi RED / Halyk, банковская карта, наличные при получении.
5. Доставка
Доставка осуществляется в соответствии с условиями, указанными на странице Доставка и оплата. Сроки доставки зависят от региона и указываются при оформлении заказа.
Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент передачи товара, подтверждённой подписью в накладной или оплатой при получении.
6. Возврат и обмен
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы.
Подробные условия возврата и обмена указаны на странице Возврат и обмен.
7. Гарантия
На товары, приобретённые у Продавца, распространяется гарантия производителя или гарантия MastBRO (5 лет на OWN MFG и IZI SPRAY). Гарантийное обслуживание производится в соответствии с условиями Гарантия и сервис.
8. Ответственность сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации товара Покупателем.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы (природные катастрофы, военные действия, решения государственных органов, аварии на транспорте).
10. Заключительные положения
Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, решаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения — в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РК.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Действующая редакция Оферты всегда доступна на сайте mastbro.kz.
Политика обработки персональных данных
1. Термины
Оператор — ТОО «MastBRO Group», осуществляющее обработку персональных данных.
Субъект — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются.
Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому субъекту.
2. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V ЗРК, а также иными нормативными правовыми актами РК.
3. Какие данные мы собираем
- ФИО
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
- Адрес доставки
- История заказов и платежей
- IP-адрес, данные о браузере и устройстве (автоматически)
- Для юр. лиц: БИН, реквизиты, банковские данные
4. Цели обработки
- Оформление и исполнение заказов
- Доставка товаров
- Информирование о статусе заказа
- Обработка возвратов и гарантийных обращений
- Выставление счетов и закрывающих документов
- Маркетинговые коммуникации (только с согласия)
- Аналитика сайта и улучшение сервиса
5. Срок хранения
Персональные данные хранятся Оператором в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия с Субъектом. Данные, связанные с налоговым и бухгалтерским учётом, хранятся в течение установленных законом сроков.
6. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Курьерским службам (для доставки) — только необходимый объём (ФИО, телефон, адрес)
- Платёжным системам (Kaspi, Halyk, Visa/MasterCard) — для обработки платежей
- Государственным органам — по требованию в рамках законодательства РК
7. Права субъекта
Субъект имеет право:
- Получать информацию о своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
- Отозвать согласие на обработку (с письменным заявлением)
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган
Запросы направляются на email mastbro.kz@gmail.com или по адресу главного офиса.
8. Безопасность
Оператор применяет технические и организационные меры защиты персональных данных: SSL-шифрование, двухфакторная аутентификация для сотрудников, хранение данных на серверах в Республике Казахстан, регулярный аудит информационной безопасности.